心理护理

———爱与心的沟通                             

随着医学模式的转变和整体护理的开展。护士对患者爱与心的沟通，也尤为重要了。从意见、情感、观点、思考等的交换过程，使彼此之间的了解、信任更近一步。每位病人从入院到出院，我们护士都进行全方位、全过程沟通。做到“多听病人或家属说几句，多对病人或家属讲几句”，充分地尊重病人，也要掌握病情、治疗、饮食、休息、药物以及疾病相关知识，随时随地进行宣教，留意对方的心理状态、情绪变化及对沟通的感受，及时疏导，留意对方对病情的认知程度，随时讲解。护士也要自我控制情绪，要避免居高临下地与对方交谈，避免强求对方及时接受事实，避免使用易剌激对方情绪的语气和语调，避免过多使用专业术语。尽量做到“九个一点”，即微笑多一点；仪表美一点；问候多一点；亲情浓一点；巡视勤一点；观察细一点；技术精一点；穿刺准一点；帮助广一点”。也要做到“五个多一些”，即入院多一些介绍；治疗多一些解释；护理多一些问候；出院多一些嘱咐。这样更有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对护理工作的满意度。促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。我们的宗旨就是用技术治疗患者伤，用关爱治疗患者痛。